Augmentez votre impact et vos résultats avec le digital
Diffusez
Assurez la promotion de vos activités : Valoriser votre commerce, annoncer vos nouveautés, créer des évènements, mettre en place des opérations promotionnelles …. vous devez en permanence être visible pour attirer l’attention, raconter votre parcours, vos atouts et assurer la promotion de vos produits et activités.
Avec une diffusion sur tous les canaux, le smartphone de vos clients, internet, les réseaux sociaux, les bornes et écrans … vous maximisez la diffusion effective de vos messages, offres et actualités.
Communiquez
Communiquez efficacement avec vos clients et prospects : En quelques clics ou sur simple appel à votre coach digital, vous pourrez réaliser selon vos objectifs des actions ponctuelles, planifiées ou automatiques au bon moment, au bon client avec le bon message et par le bon canal : e-mails, SMS enrichis, notifications, tickets, site internet, application mobile, réseaux sociaux.
Vous pourrez également mettre en place des messages automatiques que vos clients recevront en fonction de leur profil, de leur comportement, de leur localisation … afin de créer une véritable relation personnalisée qualitative pour dynamiser votre activité.
Animez
Créez des animations à fort impact : Vous voulez créer des temps forts et le faire savoir pour accompagner vos opérations commerciales, ou simplement relancer votre activité ? Mettez en place un jeu, une loterie, une vente privée, un afterworks … afin d’enrôler vos clients de manière ludique tout en créant un moment de relation unique qui génère des ventes additionnelles, augmente la fréquence et le montant d’achat de vos clients.
Fidélisez
Créez ou dynamisez votre programme de relation client : vous avez déjà un fichier client, un programme d’avantages, vous réalisez des opérations ponctuelles pour vos clients, vous souhaitez créer un dispositif différenciant… ? Démultipliez son efficacité en diversifiant vos animations avec les multiples combinaisons possibles proposées clés en mains par la plateforme AllinSmart et en assurant la traçabilité de chaque interaction client pour créer une expérience utilisateur personnalisée, contextuelle, ludique, qualitative et ciblée.
Notre offre : SMARTFIDELIS met à votre disposition une plateforme de marketing relationnel multicanal puissante, les services de ses coachs digitaux, avec des processus de collecte de données pour créer une expérience utilisateurs personnalisée, géolocalisée et contextuelle.
Favorisez l’engagement client - Augmentez la fréquentation
Avec la plateforme AllinSmart, vous pourrez combiner à volonté les modules et fonctions afin d’optimiser votre relation client en scénarisant vos offres de manière ludique et avantageuse pour mieux surprendre et fidéliser vos clients.
Vos clients pourront s’enrôler avec un simple numéro de mobile et un e-mail pour participer à vos opérations puis capitaliser leurs avantages au travers d’un compte dématérialisé ou d’un support physique. Ils pourront surtout bénéficier d’informations, d’avantages, d’offres ciblées motivantes et ludiques qui les conduiront à partager leurs données grâce à une expérience personnalisée, respectueuse et transparente.
Mesurez vos résultats
Les clients veulent des services et des avantages personnalisés adaptés à leurs profils et à leur comportement, ils veulent aussi maitriser leur exposition et leurs données, être en cohérence avec leurs valeurs et leurs centres d’intérêt.
Pour être performant dans votre relation client, vous devez en savoir plus sur vos clients !
SMARTFIDELIS vous aide à collecter des données clients dans une relation de confiance et d’intérêts partagés avec vos clients. La traçabilité de toutes les opérations, de la diffusion à la consultation des communications clients, avec la mesure de la fréquentation en magasin et de l’utilisation des services et avantages, permettent de construire des scénarios d’actions marketing adaptés à vos différents segments de clients et à vos objectifs à partir de modèles ou clés en mains.
Les évènements de la relation client collectés en temps réel, y compris les visites en magasin (après enrôlement) et les données externes provenant de vos propres systèmes sont ensuite associées un puissant moteur de règles paramétrable pour créer des actions relationnelles contextuelles automatisées en temps réel au profit d’une expérience utilisateur totalement personnalisée.
Trouvez la solution adaptée à vos besoins
L’approche modulaire, la diversité des solutions par métier, les multiples fonctions d’animation et de relation client vous permettront de concevoir et d’opérer les stratégies de relation client répondant parfaitement à vos besoins, pour vos différentes cibles de clientèle selon vos activités.
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