Centres commerciaux

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Créez un dispositif attractif pour les clients tout en apportant aux enseignes des outils d’animation et de visibilité générateurs de fréquentation et de connaissance clients.

Chaque enseigne qui dispose souvent de ses propres outils d’animation clients pourra bénéficier de leviers d’actions supplémentaires en relais de ses opérations pour enrichir sa connaissance client et améliorer son impact et son efficience.

Le constat

Le positionnement, l’image, la qualité et la dynamique des enseignes contribue directement à l’attractivité du centre commercial. Par ailleurs les enseignes disposent de leurs propres opérations d’animation ou de promotion et de leurs propres outils de fidélisation. Mais il devient indispensable de créer une relation d’animation plus personnalisée avec chaque segment de clientèle du centre commercial afin d’identifier les tendances et les leviers d’action, tout en enrichissant la connaissance client pour mieux accompagner les enseignes dans leur stratégies de création de trafic et de fidélisation.

L’approche SMARTFIDELIS

Nous savons qu’il faut respecter l’indépendance de chaque enseigne dans ses actions marketing et promotionnelles et que toute action contribuant réellement à créer du trafic ou à optimiser leurs propres opérations répond à leurs attentes.

Nous fournissons la technologie et les services associés qui permettent d’outiller le marketing du centre dans un dispositif vertueux à 3 effets en :

  1. mettant à disposition des clients finaux un service interactif, simple et ludique, pour bénéficier d’avantages liés aux opérations d’animation collectives, et pour accéder aux bons plans et évènements ciblés selon leurs préférences et leur comportement, tout en étant reconnus de manière statutaire
  2. permettant à chaque enseigne de disposer de relais de visibilité pour leurs opérations d’animation et de moyen d’interaction et d’enrichissement de la connaissance de leurs clients
  3. outillant le centre commercial dans la connaissance de ses différents segments de clientèle et dans la mise en œuvre d’opérations de création de trafic ludiques, et de services d’information et d’animation à forte valeur perçue.

La solution

SMARTFIDELIS permet de créer des programmes d’animations, de proposer des nouveaux services et avantages, d’informer les clients de manière dynamique, contextuelle et ciblée au travers d’une solution modulaire pouvant combiner les outils et services suivants :

Avec une solution intégrée comprenant :

  • l’application mobile vitrine des enseignes et de l’ensemble des animations
  • les boitiers de détection de passage clients
  • une solution d’interactivité et de traçabilité pour chaque enseigne paramétrée selon ses choix
  • un dispositif d’animation marketing multicanal personnalisé du programme
  • un coach digital pour le centre et chaque enseigne afin de développer son efficience

Les formules

Avec une approche modulaire pour le centre et/ou pour chaque enseigne, à partir de 30 €HT/mois/point d’interaction jusqu’à des formules évoluées intégrant les services du coach digital pour réaliser la mise en œuvre des opérations d’animations génériques ou ciblées, ponctuelles ou automatisées.

La démarche

Si vous êtes dans l’un des cas suivants :

  • Vous avez besoin de dynamiser la fréquentation et/ou de mieux connaitre le flux et la segmentation des clients
  • Vous devez proposer aux enseignes des leviers de création de trafic dans leurs points de vente
  • Vous souhaitez repositionner l’image et/ou valoriser les services du centre commercial

Sollicitez-nous pour imaginer le programme répondant à vos objectifs selon une démarche structurée par étapes :

De 2 à 6 mois entre le 1 et le 5

Co-conception du programme

Présentation aux enseignes

Adaptation aux attentes et validation

Déploiement technique et marketing

Lancement du programme

Vous voulez lancer un programme ?